热点问答｜新一轮巴以冲突一周年三问

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9月5日，城中区市场监督管理局接到该游客投诉后，联合城中区文体旅游科技局前往该商务宾馆进行核查处置。经核实，9月4日当晚，游客因不满宾馆服务，通过平台申请全额退款后离店。该商务宾馆对涉事员工进行严肃处理，对辱骂游客的保安贾某某予以辞退，对前台马某某予以辞退，对值班经理苏某某作出罚款1000元的处罚，并按游客要求出具书面道歉信，于9月6日邮寄至涉事游客处。

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此后，高女士多次向附近派出所、滨江新区办事处、12345热线等部门反映窨井问题，均未解决，“派出所说是滨江新区办事处处理，办事处说这个事情是城建集团的责任，但城建集团说后期的维护和管理都是城建部门负责，然而又说井盖最初使用的是混凝土材料，不是现在井盖的材料，疑似是小区私自更换。但我们小区说井盖不是管辖范围，他们从来没有使用过这个井盖，也没有更换过这个井盖。”