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广发银行将数字化转型作为“一把手”工程,成立全行数字化战略委员会,制定数字化转型实施方案,分步有序推进数字化转型。建立科技业务双向融合机制,推动科技人员不断融入业务、注入一线,同步强化业务人员数字化能力培育。聚焦“数字广发”和“生态广发”两大目标,加快产品服务数字化升级,让科技赋能经营管理各领域、全链条。

对外构建“生态广发”。基于服务场景和数字产品,通过技术对接,向客户提供深度定制的金融服务解决方案。截至2024年三季度末,“场景化金融解决方案”共接入合作方近2000家,提供服务接口6000余个,日均交易超7000万笔;“数字产品解决方案”累计为超过2万家企业提供企业管理、供应链交易、跨境金融等综合化服务。

数智化助企转型创新,将金融服务嵌入行业应用场景,为客户生产、生活提供数字化便利,形成“金融+科技+行业”综合解决方案。广发银行面向教育、政务、医院、物业等不同用户场景,建成“数字幼儿园”“数字工会”“数字医院账务处理中心”“数字物业”及“市民云”等系列数字产品。同时,聚焦企业“人、财、事”三大管理对象,推出“数字人资”“数字财税”“数字差旅”数字化产品,服务企业的“老板、财务、人事、员工”四类核心角色,提供“开箱即用+一体化”产品,助力企业数字化转型创新发展。

数智化洞察客户需求,改善客户服务体验。以信用卡消费为例,消费者在不同人生阶段,其生活需求和重点各不相同b体育官方下载入口最新版,对信用卡权益的关注也会随之变化。广发信用卡在行业内首创推出“携号转权益”服务,支持客户在不换卡不换号的情况下灵活转换权益。项目上线后b体育官方下载入口最新版,首批已有26个卡产品支持灵活转换,在客户自助渠道自选办理、静止客户促动、卡产品退出迁移等场景中,为3万余名客户成功实现不换号切换权益。

“两地三中心”为数字金融保驾护航。目前,广发银行信息科技基础设施呈“两地三中心”布局,由广州同城中心、南海生产中心和北京灾备中心构成,生产运维与运营保障体系较完善,重要信息系统实现灾备100%全覆盖,主要信息系统全时段整体可用率连续多年保持在99.99%以上,为全行业务稳定发展提供了强有力支撑。

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会上,中国工商银行行长刘珺表示,当前全球化正遭遇倒流逆风,但开放融通是不可阻挡的历史潮流。全球贸易投资格局发展至今b体育官方下载入口最新版,既是建立在比较优势和要素禀赋理论之上,也是推动全球产出和福利最大化的更优解。以非经济之名强行拆解,只会让各国生产者与消费者蒙受损失。尽管全球贸易和投资还艰难前行,但踌躇徘徊中蕴含着新的期待、新的机遇、新的动力,多元化变革、结构性调整呼之欲出,有望成为经济全球化强韧性的关键支撑。

刘珺强调,金融是实体经济的血脉,开放与创新是金融的基因。当前,中国金融对外开放进入新的阶段,外商投资准入负面清单中,金融业的限制完全清零,取消银行保险机构的外资股份比例限制,双向开放的金融体系加速形成。面对新的变局,中国金融将坚定不移推进高水平对外开放,持续提升资源配置效率和能力,为全球贸易和投资注入更大的确定性。