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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场开云·全站，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利，据受理交警反馈，对方也是外地游客，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏，车损维修费用，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训开云·全站，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。

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近半个世纪来，中国轰鸣的增长“发动机”源源不断推动对铁矿石等原材料的需求，也为力拓等国际矿业巨头的成长发展提供重要阶梯。如今，中国经济转向高质量发展阶段，中国机遇会“褪色”吗？在第七届中国国际进口博览会上，力拓集团首席商务官巴特尔(Bold Baatar)接受中新社记者采访时表示，中国的高质量发展和能源转型将为力拓等企业带来更大机遇。

新机遇还来自与中国伙伴深入的合作。今年进博会上，力拓展台的最大亮点是首次向中国观众展示其在西芒杜项目中所取得的进展。位于几内亚的西芒杜矿山被国际矿业专家誉为“全球储量最大、品质最高的未开发铁矿”。巴特尔表示，完工后，西芒杜将成为非洲最大的矿山，可以满足钢铁企业在生产绿色钢铁过程中，对高品位、低杂质铁矿石的需求。力拓正与中铝集团、中国宝武等合作伙伴携手开云·全站，共同开发西芒杜项目。

“中国是力拓重要的创新源泉，也助力我们更有效地应对外部环境的快速变化。”巴特尔说，2022年，我们成立力拓中国技术与创新中心(CTIC)，将中国的领先研究、技术和创新带入力拓在全球的运营中。不久前，力拓宣布将与国家电力投资集团有限公司合作，在蒙古国奥尤陶勒盖铜金矿开展纯电换电矿卡技术应用试点项目。该项技术已经在中国的矿山运营中广泛应用。