驳“精神文明比六七十年代好十倍”

以高水平保护促进中部地区加快崛起,干字当头打好全年“收官战”——省委省政府四季度重大产业项目调度推进会侧记

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让更多群众在场馆开放中受益（体坛观澜）

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查看举报缘由，简直五花八门。比如作业布置得“太多”或“太少”，对学生太温柔或太严格，回复信息太晚，当着学生吃外卖、没经验带不好班等等，甚至还有的因学生在班上丢了一块橡皮被举报。家长和学生固然有权监督教师的职务行为，但除了违法违规、师风师德等问题之外，动不动诉之“举报”“投诉”，无疑是一种滥用，走向了家校共育的反面。

究其原因，不实举报颇有成风之势，成本低是重要因素。调查发现，家长、学生主要通过拨打市民服务热线、教育主管部门或学校举报电话以及在政务服务平台留言等方式举报教师，但被核查不属实后也“不需要付出什么代价”。结合当前的教育环境来看，一些家校矛盾激化的案例屡屡见诸报端，折射出家校、师生的沟通不畅、互不信任，再加上一些学校处理方式不当等因素累积，从根本上导致了举报的扩大化、随意化。对此，如果不加以重视，让教师群体陷入一种“被举报—被污名化—被举报”的“恶性循环”，最终伤害的无疑是学生、教师和教育事业。

关心爱护教师群体，必须疏堵结合、标本兼治，为他们“撑腰”，避免不实举报的势头蔓延。去年8月，教育部举行新闻发布会，就明确指出，对教师的不实举报要及时澄清，公开正名；对恶意歪曲事实，诽谤诋毁教师的蹭流量行为坚决回击，维护教师的合法权益。一方面，要从源头入手，建立家校、师生之间平等互信的沟通机制，畅通内部监督渠道，避免长期单向沟通出现“失衡”；另一方面，要切实提升举报成本，让各种无厘头举报、不实举报付出应有代价。同时，完善容错纠错、澄清正名等机制，保护好教师合法权益与教书育人积极性。

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为最大程度帮助买卖双方规避风险，北京链家签约服务中心将二手房交易流程标准化，把交易流程拆分成预约、签前、签中、签后、复盘五大模块，涵盖风险提示、证件验真、起草合同、讲解合同等33个环节，把每个环节中的潜在风险在合同签署阶段逐一排查、规避。其中，签约服务中心总结制作了六类高发风险提示视频，在签前为买卖双方播放，充分预警交易风险。

此外，过去买卖双方因口头协议而产生的纠纷时有发生，而在签约服务中心内，每个签约室都可以提供全程录音录像服务，并在云端永久储存，让签约全程可视、透明，更好地保障双方的合法权益。对于消费者关心的资金安全问题，签约服务中心引入多种资金存管服务。数据显示，目前签约服务中心的资金存管当量达到96.32%，有效保障了买卖双方的资金安全。

值得一提的是，北京链家签约服务中心还设置了“签约经理”这一新角色为交易安全把关。不同于过往由经纪人主导签约，在签约服务中心，签约经理不仅负责审核资质、评估风险、讲解合同，还可以为买卖双方解答交易问题，协助经纪人精准计算贷款和税费。作为独立于买方、卖方、经纪人的第四方，签约经理更加客观公正，有助于让签约流程更为规范。

“我们的签约经理大多拥有法律、金融等专业学历背景，平均房产行业从业时长超过9年。”北京链家交易服务中心负责人安树礼介绍，北京链家对签约经理这一岗位设置了学历背景和从业经历的门槛，并引入服务质检体系，运用人工抽检和AI质检技术对签约经理的服务进行考核，确保签约经理按照标准流程，为消费者提供安全规范的签约服务。截至10月15日，在签约服务中心，买卖双方的签约纠纷率为0.11%，较传统的非集签模式低2.98%，有效降低了买卖双方的交易纠纷风险。

着急售房过户的王女士在北京链家签约经理王毅龙的帮助下，5天内完成了签约、网签、房屋评估、客户贷款批贷以及缴税过户手续，这让她十分惊喜：“原本不抱期望，没想到每个环节都能很快衔接上6686官方体育，还不用来回跑，太省心了！”像王女士这样节省了时间精力的客户不在少数，据统计，在北京链家签约服务中心，买卖双方完成从签约到过户全流程的平均时效为35.7天。而在传统分散的签约模式中，这一过程平均需要68.2天。

为了进一步提升交易体验，北京链家签约服务中心标配多间大小不一的签约室。相较于门店会议室空间局促，签约服务中心的签约室宽敞、明亮，并配有磨砂玻璃、长签约桌，既保障私密性又让签约现场更具仪式感。此外，每个签约服务中心还设有洽谈区、咖啡茶点休憩区、儿童娱乐区、公用电脑及打印区等多功能区域，为消费者提供了舒适的签约空间。

签约服务中心的亮相，正是北京链家一次重要的专业服务升级。贝壳集团副总裁、北京链家总经理蒿玉峰表示，“签约服务中心是北京链家基于消费者品质化需求推出的全新场景，我们希望通过对整个房产交易流程的重构，提升消费者的安全感和体验感”。目前，北京已有10家签约服务中心投入使用，覆盖朝阳、海淀、通州、大兴等7个城区，涵盖全城多个方位。截至2024年10月15日，北京链家签约服务中心累计服务17440单，为34880个家庭提供了服务。