10月8日,澎湃新闻记者从上海机场集团获悉,今年国庆假期(10月1日—10月7日)期间开云·kaiyun,上海浦东、虹桥两场共保障航班起降1.6万架次(其中,浦东机场1.1万架次、虹桥机场0.5万架次),日均2309架次,同比增长8.1%;保障进出港旅客262.3万人次(其中,浦东机场162.9万人次、虹桥机场99.4万人次),日均客流量37.5万人次,同比增长17.4%,单日最高客流量出现在10月1日,达到38.2万人次。上海机场日均客流量、单日客流量均创下历年国庆假期历史新高。
国庆节前夕,由上海市政府外办联合多部门、机场集团牵头在浦东机场T1、虹桥机场T1建设的外籍人员一站式综合服务中心建成启用。结合此前已启用的浦东机场T2一站式综合服务中心,外籍旅客可以在两场3个国际到达大厅第一时间享受到入境服务指南、WiFi设备租赁、手机卡交通卡销售、外币兑换、零钱包兑换、移动支付等全天候一站式综合服务。虹桥机场联合海关、边检、航司等单位发布“虹桥快线”“虹桥智行”“虹桥易改签”等7大围绕旅客航空出行全流程服务产品。
10月4日15时左右,虹桥机场现场巡视员张建华在T2 D岛附近巡视时开云·kaiyun,发现一群老年游客正在东张西望寻求帮助。张建华主动上前询问,得知他们是趁假期赴新疆旅游的老年团,航班于当天23时才起飞,想找一处可以久坐休息的地方。张建华随即带他们前往C岛旅客休息区。在发现空闲座椅较少后,他又上报当班经理协调了7条临时座椅,辟设临时休息区供老人们暂时休息。老人们说,真的很谢谢你们,出行能遇到热心的机场工作人员,让我们很放心。
10月7日上午,虹桥机场T1国际出发问询员蒋新茹、彭煜叶也遇到一位70多岁老年旅客焦急求助,原来老人在打车前来乘机时,不慎将手机遗忘在网约车上。在询问网约车细节后,蒋新茹帮助老人通过平台联系上了网约车司机,请司机尽快将手机送回机场。在与老人的沟通中,她们还了解到老人曾患有脑梗,语言表达不太流利,彭煜叶便主动前往航站楼外帮老人取回了手机。老先生十分感动,特地写了一封感谢信表达谢意。
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作者: 于霞凤 2024年10月09日 00:50241.96MB
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