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在极寒中“为国加油”—探访大庆油田1205钻井队

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网购收到的商品和下单购买的商品不一致，一些商家会解释为“发错货”，以逃避三倍赔偿责任，那么应如何区分是发错货还是欺诈？近日，北京互联网法院审结了一起信息网络买卖合同纠纷案件，原告网购一串澳白珍珠项链，收到货发现附带证书未明确珍珠种类，送检显示为日本Akoya珍珠。网店解释称是发错货，但经法院审理，最终认定店家行为构成欺诈。原告收到的涉案商品。北京互联网法院供图下单澳白珍珠项链收到日本海水珍珠2023年8月4日，原告在被告开设的珍珠网店浏览并下单购买了一串珍珠项链，支付价款17999.92元。下单前，原告与客服聊天进行了选货，确认商品是澳白珍珠项链（澳白即澳洲南洋白珠的简称），涉案商品链接及详情页也明确介绍该款商品为澳白珍珠项链。8月5日，原告签收了快递，发现商品所附鉴定证书为“国检证书”，鉴定结果为“海水珍珠”，未载明珍珠种类为“澳白”。原告将项链送检，鉴定结果显示该项链为Akoya珍珠项链（Akoya珍珠为日本海水珍珠一种，与澳白珍珠同为海水珍珠）。原告认为，被告利用专业知识以假充真，存在欺诈故意，将被告起诉至北京互联网法院，请求法院判令被告退一赔三并赔偿鉴定费用、邮寄费用。涉案商品所附的“国检证书”。北京互联网法院供图被告辩称246天天天彩天好彩资料大全二四，其因店铺繁忙才将两款无明显区别的项链错发，并且错发的Akoya珍珠项链比原告下单购买的澳白珍珠项链价格更贵，该Akoya珍珠项链还有日本真科研证书（但该证书在发货时漏发，随包裹发货的为“国检证书”），所以不存在故意欺诈，仅属于合同履行瑕疵。被告还提交了员工作为证人的证言、店铺对该员工的罚款函等证据，证明确系发错货，请求法院驳回原告全部诉讼请求。新京报记者获悉，本案的争议焦点在于被告的行为是属于发错货的合同履行瑕疵246天天天彩天好彩资料大全二四，还是属于欺诈消费者的行为。法院：商家行为构成欺诈应三倍赔偿法院经审理认为，被告行为构成违约应当退货退款。本案中，被告实际向原告交付的商品与原告下单购买的商品不符，被告已经构成违约。因此，原告要求被告退货退款的主张于法有据，法院予以支持。被告行为不属于发错货的合同履行瑕疵。首先，原告在8月5日收货当日便以“商品成分描述不符”为由申请退货，被告同意退货，并未即时采取“查监控”等核对是否存在发错货情形的有关措施；在后续8月13日原告告知被告商品送去做鉴定、8月20日原告告知经鉴定不是澳白珍珠时，被告未提交证据证明及在案证据均不能证明在此期间被告就核实是否发错货采取过“查监控”等核对及补救举措；直到9月13日被告查监控才发现“员工打包错误”，但仍未提交涉及“查监控”的有关证据。此外，被告作为销售高档珍珠的专业店铺，对发货具有较高的注意义务。被告辩称的“发错货”不仅仅表现为涉案商品本身“发错”，而且还存在既错误地附带了国检证书又漏发了日本真科研证书的同时并存状态，有违其对普通消费者作出的“专柜包装”承诺的认知，被告也未能对“货”“证”均不符作出合理解释。法院认定被告行为构成欺诈应当三倍赔偿。欺诈246天天天彩天好彩资料大全二四，指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假情况，使对方陷入错误认知而做出违背真实意思的意思表示。本案中，被告向作为消费者的原告做出了涉案商品为澳白珍珠项链的明确承诺，且被告在原告挑选商品咨询过程中进一步承诺所售涉案商品确是澳白珍珠，但原告收货后发现珍珠“货”“证”均不符，即收到的是Akoya珍珠项链而非澳白珍珠项链，同时所附“国检证书”只载明是“海水珍珠”，存在误导消费者的情形。其次，被告经营专门销售珍珠的店铺，明知两种珍珠在产地、光泽、价值等方面存在明显差异，同时即使被告辩称两款珍珠项链价格差别不大，被告发货的商品也与原告的购买目的不符。根据已查明的事实246天天天彩天好彩资料大全二四，原告是浏览了商品宣传页面，通过客服提供的照片进行选货，并在下单前向客服确认商品为澳白珍珠项链，最终基于被告的行为而作出错误意思表示并遭受损失。综上，被告行为使原告陷入所购商品即为澳白珍珠项链的错误认知并下单付款，构成欺诈。最终，法院判决原告向被告退还涉案商品，被告向原告退还货款17999.92元，三倍赔偿53999.76元，同时赔偿原告合理开支363.67元。一审判决作出后，被告不服提起上诉，二审法院维持原判。目前，该案判决已生效。新京报记者慕宏举编辑甘浩校对张彦君

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北青报记者注意到，人们分享“在外互助父母协议”的方式有很多，有网友发布了亲笔手写的“在外互助父母协议”，也有网友在发布的帖子中详细描述了自己帮助他人的计划，还有一些网友虽然没有直接签署“在外互助父母协议”，但在其助人视频文案中提到，他之所以出手相助，一定程度上就是受到网上热传的“在外互助父母协议”感召。

张曦告诉北青报记者，4月26日早上，她在机场自助值机处遇见一群外出务工的老人。“他们看看自助取票机，又看看柜台，似乎是有些疑问又踌躇不前。”张曦走上前询问老人是否需要帮助，得知他们想要取票，便告诉他们可以通过机器自助取票或者到柜台领取。“说完我先走了，可走了几步回头看，发现老人还是显出很困惑的样子。”张曦说。张曦立即折返回去，操作自助取票机教老人们如何取票。“我教他们怎么选座、怎么取票，回过头来，发现又围过来几位老人。我觉得他们似乎也需要帮助，但不太好意思开口。我就直接对他们说：‘我来帮你们’。”

10月22日，这名老人向北青报记者回忆说，他因为偏瘫行动不便，平时只能借助电动轮椅出行。“轮椅进水后不好用，我在雨中很着急。可忽然我觉得怎么不下雨了呢？回头一看，是一名小姑娘给我打了伞。”后来小姑娘一边为老人遮雨，一边将老人带到了指定的地方。老人说，当时他非常感动，到家后一宿没睡好，“我心里想着，一定要当面感谢这个姑娘。”通过多方努力，老人最终见到了吴郑耀，当面向她表达谢意。

在采访中，一位社会学教授告诉北青报记者，尊老是中华民族的传统美德，关爱老人、帮助老人是中国人数千年来的优良传统，并非网络时代的特例。但另一方面，如今的社会正经历着前所未有的高速发展，科技日新月异246天天天彩天好彩资料大全二四，老年人可能会遇到很多科技“鸿沟”引发的生活难题。即使没有科技的障碍，因为老年人身体条件相对较差，所以在日常生活中也更容易遇到各种各样的难题。

“虽然年轻人热衷签署的‘在外互助父母协议’并没有法律效力，但通过使用‘协议’的形式，实际上赋予了‘在外互助父母’一种仪式感，有助于他们更多地观察老人的需求，并在合适的时候去向陌生人提供帮助。”专家表示，从这个角度来看，这样的“在外互助父母协议”对于全社会246天天天彩天好彩资料大全二四，都有非常积极的作用。“此外，‘在外互助父母协议’并非完全单方面付出，对于参与者来说，也期待他们的父母能够得到其他年轻人的帮助。有越多的年轻人参与其中，就有越多的老年人和年轻人能够从中获益。可以说参与者越多，社会收益越大，并形成良好的正向循环。”专家表示。