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受权发布|中共中央全国人大常委会国务院全国政协讣告吴邦国同志逝世

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法院介绍，倪某等人购买了由某演艺公司举办的演唱会门票，双方建立服务合同关系，演艺公司应全面履行义务。倪某等人的观看视线受到承重柱的明显遮挡，已经超出一般心理预期，而演艺公司既没有提前主动告知，也没能制定充分预案，主动为倪某等人调换座位，消除不利影响。综上，某演艺公司在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵，应承担违约责任。

法院同时认为，观众对于演唱会的体验是多方面的，不仅仅在于看，还在于听、感受、互动等。因此，虽然倪某等人全程观看演唱会的体验感不尽如人意，但不足以认定某演艺公司构成根本违约，加之倪某等人并未提前退场，故其要求全额退款的请求，法院难以支持。鉴于演唱会已经结束，演艺公司无法继续履行或者采取补救措施，因此应当退还部分票款。法院根据实际情况，判令演艺公司按单张票价420元、650元、910元的标准退还。

闵行区法院法官表示，获得完整的、沉浸式的演唱会视听体验，是消费者本应享有的权利，而提供这样的场所和环境，也是主办方应尽的义务。推动演艺经济健康有序发展，相应的定价规则、退改换规则、行业规范等应逐步完善。就本案来说，主办方应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素，并提前公开或告知，对于遮挡严重的座位建议不对外销售，对有一定遮挡的座位，可以通过推出特价票、正价票阶梯式退改换等爱游戏官网打开，为消费者提供更多元的购票选择，保障消费者的知情权与选择权。同时，主办方和票务平台在面对消费者维权时应及时回应，提供更加合理、便捷、高效的售后处理渠道。

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各地铁路公安机关密切与铁路部门沟通，及时掌握客流情况；加强与地方公安机关、驻站武警的联系，严格落实联勤联动机制爱游戏官网打开，加大站区、列车及线路重点部位的巡逻检查力度，及时排查整治安全隐患。其间，北京铁路公安处八达岭长城站派出所在安检区、检票口等重点部位增设岗位，提升见警率和管事率。深圳、济南、徐州等铁路公安处加大旅游热门地区车站警力，加强巡查防范。杭州铁路公安处仙居站派出所加强管内2个新开通运营车站治安管理，会同车站健全大客流应对方案。