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“对于‘打工人’来说，五险一金应该是除工资、奖金以外最重要的一项福利了。公司人力资源的同事并没有跟我们详细解释五险一金每个月缴多少、自己怎么查，作为新人又不好意思去问，又尴尬又着急。”与李小姐一样，很多刚刚参加工作的职场新人第一次接触“五险一金”，并不了解它的功能与意义。针对职场新人的痛点金年会APP登录，招行卡提供“五险一金”一站查服务，功能齐全、方便快捷，为职场新人保驾护航。

以“一站式”查询为例，招商银行App“我的”页面对余额展示有着“高并发量、高准确度、更新及时”的要求，但部分地区政府部门对接口设置了调用量限制，不允许频繁访问。为了解决这一问题，招行从底层系统架构、前端页面交互等方面对功能进行了设计，创新构建了数据缓存机制，合理减少触发外部接口调用的频次，该方案取得显著效果，当年有效降低外部接口调用量约70%。

“医保码”的研发亦是如此。为了解医保客户最真实诉求，招行在招商银行App医保专区收集了超2000份调研问卷，经过一番分析后发现，客户最关注的功能就是“查”和“用”，“查”就是买完药看完病想立刻看到花了多少钱、还剩多少钱，“用”则是想知道在哪能看病买药。针对以上诉求点，医保专区定制开发了“我的医保”缴费+消费可视化查询功能、两定机构(定点医疗机构和定点零售药店)索引和地图导航跳转功能，客户不仅可以一目了然查询个人医保缴费、消费信息，也能快速解锁周围最近的医疗机构。不仅如此，招行也是市场首家推出3Dtouch(长按)唤起医保码功能，也就是用户不需要打开招商银行App，可长按图标快速打开医保码金年会APP登录，真正做到了以用户视角解决用户的使用问题。

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便民服务，迭代升级。招商银行App集一站式金融、非金融服务功能于一身，深度融入城市服务和居民日常，为居民政务便民、生活缴费、交通出行、财富服务等提供便捷通道。除了日常转账、购买理财、申请贷款外，水费、电费、燃气费、话费等生活缴费，饭票、影票、购物等吃喝玩乐体验，乘公交地铁、打车、医保、社保、征信报告等便民功能，均已在招商银行App上一一实现。

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