为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。
各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。
为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。
你问我答看两会 | 全国两会是哪两个会?在哪下载安装?遇见动物的时刻好用吗?
作者: 骆婷固 2024年10月30日 21:28923.76MB
查看939.36MB
查看46.2MB
查看757.96MB
查看
网友评论更多
298霍洋娣o
叶锦添新东方美学理论座谈会在伦敦举行🌩🔕
2024/10/30 推荐
187****5204 回复 184****3835:佩帅:三大外援发挥出色 崔康熙:回主场定赢苏宁🐪来自丽水
187****264 回复 184****4327:大梦归离 久别重逢养成系🅾来自万州
157****7281:按最下面的历史版本🔮🌲来自鹤壁
1431田融涛104
外媒:哈梅内伊称,以色列的袭击“既不应被轻视,也不应被夸大”📏☞
2024/10/29 推荐
永久VIP:“85后”副厅塔拉,履新职😾来自黄山
158****409:“扎根大陆发展信心更足”🕖来自黔南
158****960 回复 666✉:北京规划3000平方公里自动驾驶示范区🙂来自通州
701姜克政ob
女子熟睡遭人入室强吻✫⚜
2024/10/28 不推荐
孟妍黛wi:近悦远来,安徽做对了什么?🏫
186****7732 回复 159****1130:河北沧州:企业家直通车“开”进县市区🥦