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2024摇摆州巡礼——前言+综述

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天琴是壮族古老的弹拨乐器，2021年，壮族天琴艺术被列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录。在壮族天琴的发源地——龙州县金龙镇双蒙村板池屯，当地以铸牢中华民族共同体意识为主线，改善基础设施，保护特色民居，传承和发展民族文化，特色产业不断发展壮大，民生事业明显改善，成为远近闻名的“长寿村”“编织壮锦村”，2023年被命名为“广西民族特色村寨”。

广西君宝颜食品有限公司位于龙州县打造的广西现代农业特色(核心)示范区内，是一家集银耳栽培及银耳系列产品研发、精深加工、销售于一体的高科技绿色食品综合型企业。该企业在发展过程中，优先招聘本地员工，员工队伍中，超七成来自少数民族家庭。通过设立“民族职工之家”等举措，该公司为员工提供了良好的工作环境和发展平台。

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随着淄博烧烤的火爆出圈，山东省淄博市博山区域城镇辖区红叶柿岩景区客流量增加hb火博体育官网，随之而来的旅游纠纷也逐渐增多。2023年以来，淄博市博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级，根据纠纷等级分别建立三支调解队伍，完善三种调解模式，把调解工作“搬”进景区，走出了一条快速化解旅游纠纷的新路径。

根据调查和询问的情况，调解员对当事人进行了背靠背调解。一方面，调解员对景区部门负责人王某进行了一番入情入理的正面劝导，王某表示景区确有义务保障游客人身财产安全，既然游客是在景区里游玩时受伤，景区愿意承担一定的责任。另一方面，调解员又对李某及家属展开了“共情攻势”。通过沟通，李某及家属也都摆正了心态，同意尽快达成调解共识。

“应急性纠纷先行赔付调解模式”是由博山区市场监督管理局、域城司法所与红叶柿岩等景区共同制定，通过设立专项赔付基金，在初步界定责任的情况下，游客可先行得到一定范围内的垫付赔偿金，后续由相关人员开展调查、调解，最终根据调解结果确定具体赔偿金额，确保在游客逗留时间短、涉及金额较小的情况时hb火博体育官网，矛盾纠纷迅速化解，最大限度保护游客权益。

博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法hb火博体育官网，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级。其中，一般性纠纷定为“黄色”等级，由调解小队对小微纠纷随手调；当事人坚持己见、情绪激动，事态可能会进一步扩大的纠纷定为“橙色”等级，成立纷调解分队进行化解；疑难复杂的旅游纠纷定为“红色”等级，成立镇副书记牵头的专业化调解总队进行化解。