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美文示范

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以“爱心点点”志愿者服务队为辅助,热心帮扶辖区群众。在社区党员志愿服务队的基础上,吸纳吉林工程职业学院大学生志愿者、个体工商户等人士成立“爱心点点”志愿服务队,积极开展社情收集、法治宣传、扶贫帮困。主动与“空巢老人”唠家常、送温暖hth·华体育,在社区举办“邻里一家亲包饺子”等系列活动,有力营造了邻里友善的和谐氛围。

开展“利民”小活动。开展警营开放日活动,广纳民意,推进警务公开,增强公安机关办公、办事、办案的透明度。采取“线上+线下”的立体化宣传模式,针对不同人群开展“全面宣传+精准宣传”,以身边案、身边事讲防范。及时在社区微信群发布防范电信诈骗等预警信息、防范知识、温馨提醒等内容,切实提升群众防范意识,让安防宣传更深入人心。

增添“便民”小举措。深入贯彻为民服务理念,在派出所一楼大厅及社区警务室设置饮水点,放置医疗箱、雨伞等便民物品,以警心换民心。联合“爱心点点”志愿服务队积极为老年人、残疾人等特殊群体开展上门帮扶,以小事暖民心;多渠道公开社区民警辅警电话,全天候接受咨询报警,为行为不便的特殊群体提供上门办理暂住证、身份证等业务,不断提升辖区居民的获得感和满意度。

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广发银行将数字化转型作为“一把手”工程,成立全行数字化战略委员会hth·华体育,制定数字化转型实施方案,分步有序推进数字化转型。建立科技业务双向融合机制,推动科技人员不断融入业务、注入一线,同步强化业务人员数字化能力培育。聚焦“数字广发”和“生态广发”两大目标,加快产品服务数字化升级,让科技赋能经营管理各领域、全链条。

对外构建“生态广发”。基于服务场景和数字产品,通过技术对接hth·华体育,向客户提供深度定制的金融服务解决方案。截至2024年三季度末,“场景化金融解决方案”共接入合作方近2000家,提供服务接口6000余个,日均交易超7000万笔;“数字产品解决方案”累计为超过2万家企业提供企业管理、供应链交易、跨境金融等综合化服务。

数智化助企转型创新,将金融服务嵌入行业应用场景,为客户生产、生活提供数字化便利,形成“金融+科技+行业”综合解决方案。广发银行面向教育、政务、医院、物业等不同用户场景,建成“数字幼儿园”“数字工会”“数字医院账务处理中心”“数字物业”及“市民云”等系列数字产品。同时,聚焦企业“人、财、事”三大管理对象,推出“数字人资”“数字财税”“数字差旅”数字化产品,服务企业的“老板、财务、人事、员工”四类核心角色,提供“开箱即用+一体化”产品,助力企业数字化转型创新发展。

数智化洞察客户需求,改善客户服务体验。以信用卡消费为例,消费者在不同人生阶段,其生活需求和重点各不相同,对信用卡权益的关注也会随之变化。广发信用卡在行业内首创推出“携号转权益”服务,支持客户在不换卡不换号的情况下灵活转换权益。项目上线后,首批已有26个卡产品支持灵活转换,在客户自助渠道自选办理、静止客户促动、卡产品退出迁移等场景中,为3万余名客户成功实现不换号切换权益。

“两地三中心”为数字金融保驾护航。目前,广发银行信息科技基础设施呈“两地三中心”布局,由广州同城中心、南海生产中心和北京灾备中心构成,生产运维与运营保障体系较完善,重要信息系统实现灾备100%全覆盖,主要信息系统全时段整体可用率连续多年保持在99.99%以上,为全行业务稳定发展提供了强有力支撑。