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随着淄博烧烤的火爆出圈，山东省淄博市博山区域城镇辖区红叶柿岩景区客流量增加，随之而来的旅游纠纷也逐渐增多。2023年以来，淄博市博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级，根据纠纷等级分别建立三支调解队伍，完善三种调解模式，把调解工作“搬”进景区，走出了一条快速化解旅游纠纷的新路径。

根据调查和询问的情况，调解员对当事人进行了背靠背调解。一方面，调解员对景区部门负责人王某进行了一番入情入理的正面劝导，王某表示景区确有义务保障游客人身财产安全，既然游客是在景区里游玩时受伤，景区愿意承担一定的责任。另一方面，调解员又对李某及家属展开了“共情攻势”。通过沟通，李某及家属也都摆正了心态，同意尽快达成调解共识。

“应急性纠纷先行赔付调解模式”是由博山区市场监督管理局、域城司法所与红叶柿岩等景区共同制定，通过设立专项赔付基金，在初步界定责任的情况下b体育app平台，游客可先行得到一定范围内的垫付赔偿金，后续由相关人员开展调查、调解，最终根据调解结果确定具体赔偿金额，确保在游客逗留时间短、涉及金额较小的情况时，矛盾纠纷迅速化解，最大限度保护游客权益。

博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级。其中，一般性纠纷定为“黄色”等级，由调解小队对小微纠纷随手调；当事人坚持己见、情绪激动，事态可能会进一步扩大的纠纷定为“橙色”等级，成立纷调解分队进行化解；疑难复杂的旅游纠纷定为“红色”等级，成立镇副书记牵头的专业化调解总队进行化解。

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启动仪式上，广西消防救援总队按照国家消防救援局的部署要求，针对居民自建房、沿街门店、工地宿舍、加工作坊等小场所火灾风险，以真烟真火实验剖析火灾教训、讲解火灾防范和扑救方法，邀请新闻媒体、网络主播通过宣传报道、网络直播等方式，扩大消防科普活动的受众面，使社会各界群体更好地认识火灾危害、辨别火灾隐患、学会自救方法。

今年11月9日是第33个全国消防日，广西消防救援总队紧扣“全民消防、生命至上”主题，融合广西“数字乡村”理念b体育app平台，积极顺应新媒体在农村地区快速普及、发展的新形势，与广西数字乡村研究院联合开展“消防科普乡村行”和数字乡村消防直播活动，在消防宣传月期间通过话题打造、流量聚合、靶向宣传等方式，创新拓展传播途径，扩大农村科普宣传的覆盖面，提升民众消防安全意识、自防自救能力。(完)